En medio de la ola de calor que alertó el Sistema Meteorológico Nacional para esta semana y los constantes cortes de luz que vienen afectando a más de 700 mil usuarios por día desde las fiestas de Navidad y Año Nuevo, hoy se sumó un apagón masivo.
Luego de tres horas sin luz y completa incertidumbre , Edenor informó que la mitad de los usuarios afectados de la Capital Federal y AMBA ya recuperaron el servicio, y aquellos desafortunados que aún aguardan lo recibiran en no más de dos horas.
"Ya normalizamos el suministro al 50% de los clientes afectados por el corte en alta tensión. Continuamos trabajando para restaurar al resto de los afectados a la brevedad. Disculpen las molestias”, expresó Edenor a las 16.30 horas de esta tarde.
Pero tras lo ocurrido muchos usuarios desean poder obtener un reintegro por no tener servicio de luz. Esto es posible de realizar de la siguiente manera:
- En primer lugar, debe realizarse el reclamo correspondiente a Edenor, tras esto obtener un N° de reclamo;
- Luego debe anotarse la hora exacta del inicio del corte y el momento en que se hizo efectiva la devolución del servicio.
- En tercer instancia es necesario completar el formulario del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/reclamo-falta-suministro
Así el ENRE tendrá la obligación de notificar el procedimiento que se aplicará y la distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.
Para más información o seguimiento de tus trámites podes llamar al siguiente número 011 5199 0950.
